MedKoo 常见问题解答第 1 节：产品可用性和使用问题：价格表中的\"准备发货”、\"当天发货”、\"2 周”和\"2-3 个月”是什么意思？当产品标记为\"Ready to ship”或\"Same day”，表示该产品在我们的美国仓库中，可以在收到 PO 后的当天发货。注意：当天发货的截止时间为美国东部标准时间下午 4:00。当产品标记为\"2 周”时，表示该产品在我们的合作伙伴处有货。我们需要 2~3 周才能将其转移到我们的美国仓库。当产品标记为\"2~3 个月”时，这意味着我们需要 2~3 个月才能完成。问：你们销售人类/患者的产品吗？用途？不，我们所有的产品都是供研究使用的。不得将产品用于任何其他目的或任何违反任何法律或法规的目的。我们所有的产品均不打算用作药物、食品添加剂、c化妆品、家用化学品或其他不当应用。我们的产品只能由在受控条件下工作且熟悉潜在危害的经过培训的科学家使用。第 2 部分：产品运输和储存条件、保质期 问：您可以将我的订单交付我公司多长时间？我们将尽最大努力尽快交付您的订单。一般来说，到美国地址是下一个工作日，到加拿大是次日（大多数大城市）或2~5天（其他地址），到国际是3~10天，取决于清关效率问：当天发货的截止时间是什么时候？当天发货的截止时间是美国东部时间下午 4:00（周一至周五）。对于价格表中标记为\"准备发货”或\"当天”的产品，我们可以在收到订单后安排当天从美国北卡罗来纳州莫里斯维尔发货。我的订单？不，我们不能那样做，这是违法的.如果您符合免征关税和税收的条件，您应该向国家税务总局申请免税证明。有了这个证书，您的海关将不会收取您的税款/关税。但是，您可能仍需要向您所在国家/地区的海关支付手续费/检验费。问：您可以将我的订单直接从中国运送到我的公司吗？不可以，我们的中国团队和中国工厂不会处理任何销售、技术支持和客户服务。所有订单将从我们位于美国北卡罗来纳州莫里斯维尔的美国总部发货。问：运费是多少？有关运费和手续费的列表，请参阅\"如何订购”网页https:// www.medkoo.com/page/how_to_orderQ：我可以使用自己的 FedEx COLLECT 账户吗？是的，请注意，您的发票中将收取较少的手续费（$15.00）。运输和优先一号？标准隔夜运输的包裹预计将被取消下一个工作日下午 4:30 前送达。 Priority One 保证在下一个工作日上午 10:30 之前发货。问：您使用什么类型的包装？选择包装以满足被包装产品的特定需求。我们的大部分化学试剂都包装在带有琥珀色和特氟龙隔垫螺帽的硼硅酸盐小瓶中。较小尺寸（小于 10 毫克）的化学品被装入 1~2 毫升带 O 形圈螺旋盖的塑料瓶中。特殊包装可用于有特殊密封需求的产品，例如用于某些敏感化学品的火焰密封玻璃安瓿。如果您有具体的包装要求，请联系我们的客服人员寻求帮助。 问：我的产品使用的塑料袋内有透明液体，这是否意味着小瓶泄漏？处理这种材料安全吗？在 -20°C 或 -80°C 下储存的材料在包装运输时可能会在塑料袋内凝结水蒸气。这不影响小瓶内的产品。如果袋子内的小瓶没有破裂或破裂，则液体通常不是问题。处理危险化学品时应始终佩戴适当的个人防护装备。问：当我收到包裹时，我购买的其中一件产品坏了。我应该怎么办？MedKoo 在包装货物时非常小心，以防止损坏内外包装。虽然极为罕见，但在运输过程中可能会发生破损。所有产品应在收到时进行检查。如果您碰巧收到破损的小瓶，请在发货之日起 30 天内联系我们的客服人员寻求帮助。 问：我注意到 MedKoo 产品的瓶盖颜色不同。瓶盖的颜色有含义吗？小瓶上的瓶盖颜色没有具体含义，可能会因等分时的包装供应而异。问：产品在环境温度下是否稳定超过 1 周？意想不到的更长的通关时间？我们的大多数产品都相对稳定t 室温至少 2 个月。此类产品可作为非危险化学品在常温下运输。该产品在普通运输和海关停留期间足够稳定数周。问：我订购的产品的有效期是多少：我们的大多数产品以纯固体粉末状态储存，干燥、黑暗和寒冷条件，将在您收到订单后至少稳定 2 年。 2 年后，可能需要再次测试以确认质量。 问：固体粉末的储存条件是什么？干燥、黑暗和短期（数周至数月）0 - 4 C 或长期 -20 C （数月至数年）。问：我的储备液的储存条件是什么？在 -80°C 下，您的储备液最多可稳定约 3 个月。在 -20°C 下，您的储备溶液最多可稳定约 2 周。第 3 部分：产品质量 Q：QC 数据包括哪些内容？对于在 MedKoo 设施中生产的产品，我们将通过 HPLC、质子 N 分析产品先生和女士。原始分析谱的副本将上传到\"QC 和文档”选项卡下的产品网页。对于由我们的合作伙伴提供的产品，其政策不共享 HPLC、MS 和 NMR。我们不会提供 QC 数据。同样，质量是 100% 保证的。 问：如何获得 CoA 和 QC 数据？(1) 对于价格表中可用性列为\"当天”的产品，您可以在\"下载 CoA 和 QC 数据” QC 和文档”选项卡。(2)。对于价格表中可用性列为\"2 周”的产品，CoA 和 QC 数据将在您下订单后约 1-2 周内提供。通常\"2 周”产品由我们的合作伙伴提供，只有 CoA 可用，QC 数据通常不可用。无论 QC 数据是否可用，质量都是 100% 保证。 (3) 对于没有列出价格的产品意味着该产品没有库存，可以通过定制合成器获得埃西斯。在这种情况下，只有在产品成功制造和测试后才会提供 CoA 和 QC 数据。 问：你能告诉我你制造产品时使用了什么溶剂吗？不，制造细节包括使用的溶剂不会透露给客户.我们将尽最大努力去除所有可能的溶剂残留。质量是 100% 保证。 问: 你们的产品是 100% 纯净的吗？如果不是，你能告诉我杂质的化学结构吗？我们尽最大努力使产品尽可能纯净。但是，不可能将其制成 100% 的纯度。与大多数其他信誉良好的试剂供应商类似，我们不对杂质进行表征。通过 HPLC，我们的大多数产品的纯度 > 98%。潜在的杂质可能是溶剂残留、水合物、微量未反应的原料或不可去除的副产物，这些不应该影响您的体外或体内测试。Q QC 测试的 NMR、HPLC 和 MS 分析有哪些限制？ (1) NMR分析不能d等不含质子的杂质，如无机盐氯化钠(2)。大多数 HPLC 分析使用 UV-Vis 检测器，此类检测器无法检测没有 UV-Vis 吸收的杂质。(3) MS 分析无法告诉您纯度。(4) 通过 NMR、HPLC 和 MS 分析的组合，它应该足以说明产品质量的结构正确性和纯度。问：你们有 DMF 存档吗？没有，目前没有。问：你们的设施是否经过审核？没有，目前没有。问：是否你们的设施是否经过 GMP 认证？不，目前没有。问：你们的设施是否经过 ISO 认证？不，目前还没有。问：你们的设施是否经过美国 FDA 的检查？不，目前没有。问：你们有没有销售 DEA 受控物质？不，目前不销售。第 4 节：产品技术问题。问：我如何报告 MedKoo 产品的信息差异？请发送电子邮件至 tech@medkoo.com，我们的技术支持科学家将审查和尽快给你反馈。问：我发现了不同的解决方案来自不同来源的实用性数据。哪一个是正确的？客户可以将我们的溶解度作为储备液制备的参考。来自不同供应商或来自同一供应商的不同批次的相同化学品的溶解度可能存在差异。以下因素会影响同一化学品的溶解度：用于结晶的溶剂、残留溶剂含量、多晶型、盐与游离形式、水合程度、溶剂温度。还有问题吗？请联系我们的技术支持科学家。问：我想将我的化合物提供给动物。什么是最好的溶剂？选择递送载体时，请考虑化合物的特性（极性、溶解度、稳定性）、给药途径、最终预期剂量、动物质量以及溶剂可能产生的混杂效应。虽然水和盐水便于灌胃和注射，但它们不适用于疏水性化合物。乙醇和 DMSO 可用于制备原液解决方案，但在大多数应用中的含量应低于 0.1%。*即使如此，它们也可能在某些系统中产生不良影响。诸如植物油或环糊精 (CD)、羧甲基纤维素 (CMC) 或聚乙二醇 (PEG) 的聚合物制剂等载体可以是极疏水性化合物的有效载体。对于任何载体，在对大量动物进行化合物测试之前，都应使用载体对照评估毒性。注意：所有动物实验都应得到机构动物护理和使用委员会和/或兽医人员的授权。 MedKoo 的研究级化学品未按无菌或内毒素测试提供（除非特别说明）。如需更多信息，请联系我们的技术支持科学家。*Verheijen, M.、Lienhard, M.、Schrooders, Y. 等。 DMSO 在体外诱导人类细胞过程和表观遗传景观的剧烈变化。科学。 Rep. 9(1), 4641 (2019).Q：是否可以在局域网中获取安全数据表 (SDS)英文以外的其他语言？目前，我们的 SDS 文件只有英文版本。客户可以下载我们的英文版本，使用谷歌翻译将其翻译成您的语言。网页是 https://translate.google.com/。请注意，SDS 的某些静态部分可能仍为英文。这是不可避免的。 问：盐的重量对浓度有影响吗？以盐形式提供的 MedKoo 化合物通常以固体形式提供。根据摩尔浓度配制储备液时，应根据配方重量称量，其中包括盐的重量。例如，MedKoo 提供 Osimertinib free base 作为游离碱 (FW 499.61) 和 Osimertinib mesylate (FW 595.72)。制备 1 摩尔浓度的奥希替尼甲磺酸盐溶液需要每升 595.72 克固体。制作 1 摩尔奥希替尼游离碱溶液每升需要 499.61 克固体。问：我的化合物将用于细胞培养或体内研究，但溶解度信息显示产品插页上的说明不允许为此类研究提供足够低的溶剂浓度。我该怎么办？溶解度会给许多应用带来挑战。聚合物如环糊精 (CD)、羧甲基纤维素 (CMC)、聚乙二醇 (PEG) 和类似聚合物的商业制剂已用于溶解或悬浮疏水化合物。 β-环糊精（水合物）和 2-羟丙基-β-环糊精，已被研究人员用作解决类似溶解度问题的方法。或者，脂质体作为运载工具可能是某些化合物的一种考虑方法。如需更多信息，请联系我们的技术支持科学家。问：我无法将我的化合物溶解在产品信息表中列出的溶剂中。我能做些什么？如果目标浓度在产品信息表中列出的溶解度限度内，温和加热和温和混合可能有助于溶解化合物。快速的温度变化d 剧烈混合可能会损害化学品的完整性。一些化学品对温度敏感和/或对氧化敏感。即使在公布的浓度下，化合物也会出现异常并且不进入溶液的情况并不少见。参见\"我从不同来源发现了不同的溶解度数据。哪一个是对的？仍然无法将您的化合物溶解？请联系我们的技术支持科学家 问：我可以用什么来溶解我的化合物？MedKoo 的产品数据表提供了大多数使用常见极性和非极性溶剂的化合物的溶解度数据。通常列出的溶剂有水（质子）、PBS（质子）、乙醇（质子）、DMSO（非质子）和二甲基甲酰胺 (DMF)（非质子）。您的特定应用可能需要使用未列出的溶剂，并且可能不知道该溶剂与您的化合物的相容性。适当溶剂的选择将取决于溶剂的极性和化合物的极性（溶质）。源自 Reichardt 染料的溶剂极性标度，代表与化学动力学和平衡相关的溶剂极性（Sherwood, J. Bio-based solvents for organic synthesis, 2014）。溶质的大小和晶体结构等其他因素可能也影响溶解度。您可能需要加热、搅拌甚至超声处理溶液才能完全溶解。请注意，溶液中的化合物可能会变得不稳定。最佳做法是为您的实验制作新鲜溶液或将预制溶液储存在 -80°C 下。问：您合成生产的物质可以用于细胞培养吗？通常可以。但是，这些物质通常不进行无菌检查。如果您想在细胞培养中使用该物质，我们建议对储备液进行无菌过滤。此外，通常不测试内毒素浓度。问：我如何获得分析证书 (CoAs)、分析确认书或项目的安全数据表？CoAs 和 SDS 是 av在我们的网站上可用。您可以从产品网页的\"QC and Documents”选项卡下下载。 问：定制合成需要多长时间？费用是多少？根据目标化合物的结构和合成的复杂性，定制合成的交付周期和成本可能会有很大差异。如有任何定制查询请求，请联系 sales@medkoo.com。问：一旦我溶解了一种固体化合物，它能稳定多久？一般来说，供应商不会对溶解后的物质进行保质期测试。因此，产品说明通常不包含任何关于溶液稳定性的声明。所述稳定性是指未溶解的固体物质。对于以溶液形式提供的物质，稳定性是指物质在所提供的溶剂中。通常没有额外的数据可用。 问：当我的产品到期时我该怎么办？如果 MedKoo 仍然有库存批次的材料，我们将将重新 QC 材料并尽可能延长有效期。如需查看您的批次是否延期，请联系我们的销售人员，以便我们进一步协助您。

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